Queremos garantir a melhor experiência para nossos clientes! Por isso, desenvolvemos uma política clara e transparente para compras, trocas e devoluções. Aqui você encontrará todas as informações necessárias para que sua compra seja feita com segurança e confiança.
O que você precisa saber
Condições de compra e entrega Prazos para trocas e devoluções Garantia contra defeitos de fabricação Procedimentos para solicitar uma troca ou reembolso
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento eficiente. Se houver alguma dúvida ou necessidade de suporte, nossa equipe está pronta para ajudar! Basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento.
Telefone: 119XXXX-XXXX
E-mail: cbgroup@cbgroup.com.br
Fique tranquilo, aqui sua satisfação vem sempre em primeiro lugar!
1. Condições de Compra
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente concorda com os seguintes termos:
Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme legislação vigente.
O prazo de entrega pode variar conforme a região e disponibilidade do produto. Todas as informações de entrega são fornecidas no momento da compra.
Os valores dos produtos podem sofrer alterações sem aviso prévio, respeitando as condições aplicáveis no momento da compra.
2. Política de Devolução e Troca
Nos preocupamos com a satisfação dos nossos clientes. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as seguintes diretrizes:
Trocas por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca sem custos adicionais.
O produto deve ser devolvido na embalagem original e sem sinais de uso indevido.
A troca será realizada por um produto igual ao adquirido. Em caso de indisponibilidade, o cliente poderá optar por outro item de valor equivalente ou receber o reembolso total.
Desistência da Compra
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet ou telefone podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve ser devolvido sem sinais de uso e na embalagem original.
O reembolso será realizado após a análise e conferência do produto.
Troca por Escolha do Cliente
Se o cliente desejar trocar um produto por um modelo diferente:
A solicitação deve ser feita em até 30 dias após a compra.
O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Custos de envio e diferenças de preço entre os produtos são de responsabilidade do cliente.
3. Procedimento para Devoluções e Trocas
O cliente deve entrar em contato pelo nosso atendimento informando o motivo da devolução ou troca.
Será necessário apresentar a nota fiscal e imagens do produto para avaliação.
Após a aprovação, o processo de devolução ou troca será iniciado.
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